大华股份子公司旗下乐橙宝宝APP停更后 安卓90和IOS121及以上版本用户无法

2022-10-15 11:28:00
bradley
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  5月29日,根据消费者反映,经济观察网记者在华为、锤子、三星等多部手机的应用商店搜索乐橙宝宝APP,均未搜到,能搜到的是乐橙APP。需要手机下载乐橙宝宝APP才可登陆使用的乐橙宝宝看护器BM1(又叫小Q),是浙江大华技术股份有限公司(下称“大华股份”,代码:002236)旗下乐橙品牌于2016年发布的一款育儿机器人。同一天,记者在京东APP搜索该产品未有显示,不过,淘宝APP和拼多多APP显示,该产品目前仍在销售中。

  三天前,一名北京消费者向经济观察网记者反映,大华股份控股子公司杭州华橙网络科技有限公司(下称“华橙网络”)旗下乐橙品牌的乐橙宝宝APP由于停更(停止更新),导致其手机版本无法登陆使用其早前购买的乐橙宝宝看护器BM1产品。

  就此记者致电该产品的官方售后服务热线,截至发稿未接通人工客服,记者下载乐橙APP在线询问客服,客服回复称,看护器适配的乐橙宝宝APP不适用安卓9.0及以上版本和IOS12.1及以上版本,如果你的手机扫码后无法成功添加设备,则需要用安卓9.0或IOS12.1的及以下版本的手机扫码尝试添加,成功添加后再去自己的手机上输入账号密码登陆后即可正常使用,若是乐橙宝宝APP登陆不了,请联系乐橙技术售后热线。

  记者了解到,乐橙宝宝APP并非近日停更,而是停更有两三年之久了。这期间,手机系统更新至安卓9.0及以上版本和IOS12.1及以上版本的用户大有人在,上述对记者反映问题的消费者便是其中之一,且目前还有电商平台在销售这款产品,老用户和新用户都可能遇到上述消费者类似的问题。

  上述消费者对记者表示,早前入手乐橙宝宝看护器BM1这款产品,就是看在大华股份是家大公司,应该会值得用户信赖。但其控股子公司华橙网络对乐橙宝宝APP停更这一操作,导致只能是更早之前的手机系统版本才可适配,这让早就淘汰掉旧手机的用户,直接无法登陆使用乐橙宝宝看护器BM1产品。这对用户来说是不负责任的做法。

  据了解,乐橙是华橙网络2015年创建的智能家居品牌,乐橙面向全球民用智慧物联网市场,构建了以家庭安防、智慧物联、家庭服务机器人、云业务为主的四大产品体系,为消费者提供全场景的家居智能解决方案。目前,乐橙在全球的用户数已超过2000W,产品遍布海内外100多个国家。

  记者搜索PC端多个应用市场显示,乐橙宝宝是大华、乐橙品牌下面向智能母婴市场的产品,乐橙宝宝通过软件加硬件的模式,旨在为母婴家庭提供优质的服务。目前,该APP在多个应用软件也显示无法下载的状态,不过也有个别软件中还可下载。

  天眼查信息显示,大华股份持有华橙网络51%的股份,宁波华煜投资管理合伙企业(有限合伙)持有华橙网络49%股份。

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